隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)保系統(tǒng)、門(mén)急診系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等越來(lái)越健全且被廣泛用于現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中，這在一定程度上要求醫(yī)院構(gòu)建一個(gè)更為綜合的，集決策支持、綜合查詢、知識(shí)管理、信息發(fā)布、內(nèi)部通訊及輔助辦公于一體的OA協(xié)同辦公管理平臺(tái)，以便更好地將醫(yī)院各科室、部門(mén)集中在同一環(huán)境中，打破地域、時(shí)間上的限制，最終實(shí)現(xiàn)電子化的知識(shí)管理與協(xié)同工作。

目前各大OA廠商也有不少針對(duì)大型醫(yī)院協(xié)同辦公管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，林林總總、各有特色，也讓迫切需要構(gòu)建綜合性的協(xié)同辦公管理平臺(tái)的大型醫(yī)院采購(gòu)人員如同霧里看花，而且，醫(yī)院特別重視OA與自身HIS集成打通，那么如何選到一款適合醫(yī)院應(yīng)用的OA協(xié)同辦公管理平臺(tái)呢？本文分析大型醫(yī)院對(duì)協(xié)同辦公管理平臺(tái)的主要需求，再針對(duì)幾家大型OA廠商的協(xié)同辦公管理平臺(tái)架構(gòu)、功能和技術(shù)進(jìn)行分析，總結(jié)其設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程，對(duì)比其對(duì)應(yīng)大型醫(yī)院協(xié)同辦公管理平臺(tái)的匹配度，以期為醫(yī)院選購(gòu)OA協(xié)同辦公管理平臺(tái)提供參考。

大型醫(yī)院對(duì)OA協(xié)同辦公管理平臺(tái)主要有如下需求：

1、安全可靠。從應(yīng)用系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)等層面保證數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的可靠性、安全性。系統(tǒng)還應(yīng)支持電子的簽名、簽章和身份認(rèn)證等，以便完善數(shù)據(jù)備份。

2、可拓展性強(qiáng)。醫(yī)院個(gè)性化程度高，需要能為其提供個(gè)性化和自主化的工具，此工具無(wú)需再次編程便能夠進(jìn)一步擴(kuò)展和使用，且用戶還可通過(guò)轉(zhuǎn)變一些配置來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的處理和控制規(guī)則，最終滿足用戶對(duì)各類應(yīng)用的需求。

3、移動(dòng)辦公能力強(qiáng)，應(yīng)確保平臺(tái)支持即時(shí)通訊、手機(jī)微信、傳真、視頻會(huì)議等應(yīng)用。平臺(tái)還應(yīng)提供手機(jī)審批流程，并把待辦事宜直接以短信形式發(fā)送至用戶手機(jī)上

4、提醒功能強(qiáng)大。平臺(tái)應(yīng)支持代辦事宜主動(dòng)提醒服務(wù)，且此服務(wù)在每次系統(tǒng)登錄時(shí)便會(huì)自行彈出，以確保用戶能夠及時(shí)處理重要事務(wù)、緊急事務(wù)。此外，該服務(wù)也可通過(guò)短信提示。

5、實(shí)時(shí)監(jiān)控管理流程：平臺(tái)應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)流程的管理工具，以便相關(guān)人員能夠及時(shí)了解公文流轉(zhuǎn)狀況，并統(tǒng)計(jì)出部門(mén)或個(gè)人文件處理的效率。

6、集成能力強(qiáng)。平臺(tái)的整合以及數(shù)據(jù)利用主要經(jīng)由協(xié)同辦公管理平臺(tái)調(diào)閱、協(xié)同。但因大型醫(yī)院的信息系統(tǒng)、協(xié)同辦公平臺(tái)等均采用的是“物理隔離”方式，因此，需要通過(guò)網(wǎng)閘來(lái)調(diào)閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息，再將其并入?yún)f(xié)同管理辦公系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的“單點(diǎn)登錄”。系統(tǒng)“單點(diǎn)登錄”整合的平臺(tái)主要是兩個(gè)：門(mén)、急診科室查詢系統(tǒng)和醫(yī)院成本核算程序。數(shù)據(jù)利用是在醫(yī)院現(xiàn)有查詢系統(tǒng)上，選擇代表性最強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)層最密切關(guān)注的統(tǒng)計(jì)與查詢部分，與麻醉科室的統(tǒng)計(jì)與查詢系統(tǒng)整合到HIS系統(tǒng)上，形成統(tǒng)一的門(mén)戶，最終以報(bào)表的形式展示。

7、表單能力強(qiáng)。在表單處理過(guò)程中，醫(yī)院還可根據(jù)自身的一個(gè)實(shí)際情況制定包括附件、表格和正文的文件;且公文也不僅僅局限為“傳統(tǒng)公文”，還應(yīng)囊括：聲音、傳真、表格、圖像、掃描的照片、電子郵箱等[9]。

8、公文處理能力強(qiáng)?？商峁┕母袷饺恋脑O(shè)計(jì)功能，以便用戶根據(jù)自身所需隨時(shí)調(diào)整和更改附件、正文、表單等，并保留修改的痕跡，以便后期查詢。

針對(duì)以上需求，我們?cè)賮?lái)分析一下目前的主流OA系統(tǒng)廠商產(chǎn)品。

一、泛微OA

匹配度：4顆星

泛微是移動(dòng)辦公OA領(lǐng)域“首家主板上市企業(yè)”。并首提“協(xié)同”理念，旗下產(chǎn)品線豐富，產(chǎn)品形象高大上，被一些大中型企業(yè)所喜愛(ài)。

泛微的主要優(yōu)勢(shì)：

1、是產(chǎn)品較為成熟。泛微OA產(chǎn)品整體成熟度較高，協(xié)同管理理念突出,用戶界面良好，頁(yè)面布局和功能設(shè)計(jì),展現(xiàn)層面比較不錯(cuò),各項(xiàng)功能比較完善,數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度高。

2、是移動(dòng)功能強(qiáng)大。其主打OA系統(tǒng)移動(dòng)化辦公，能較好的在手機(jī)上處理業(yè)務(wù)。提醒功能不錯(cuò)。同時(shí)能滿足實(shí)時(shí)管理流程監(jiān)控的需求。

3、傳統(tǒng)渠道布局優(yōu)勢(shì)明顯，泛微在渠道布局上具有突出優(yōu)勢(shì),多年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)使得其構(gòu)建了相當(dāng)成熟的渠道布局，由此積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)案例。

4、是擅長(zhǎng)的品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣。

泛微主要劣勢(shì)：1、底層代碼來(lái)自荷蘭小廠，后臺(tái)設(shè)置邏輯性差且復(fù)雜，實(shí)施時(shí)間比較久，二次開(kāi)發(fā)能力較弱，個(gè)性化定制比較困難。2、易用性不高，維護(hù)困難，需要專人維護(hù)且成本較高。3、自定義平臺(tái)薄弱，表單制作能力一般，不能滿足醫(yī)院個(gè)性化、自主化拓展。

小結(jié)：泛微OA的整體性能還是不錯(cuò)的，為什么匹配度打分并不高呢，由上我們可以看出泛微對(duì)于做醫(yī)療行業(yè)的OA協(xié)同辦公管理平臺(tái)還是有硬傷的，由于醫(yī)療行業(yè)的個(gè)性化程度高要求高，而泛微在二次開(kāi)發(fā)和自定義平臺(tái)上的能力明顯不足，可拓展性差，也就限制其對(duì)醫(yī)療行業(yè)特殊需求上的滿足。

二、華天動(dòng)力OA

匹配度：5顆星

華天動(dòng)力一直專注于OA技術(shù)的研發(fā)，是有20年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的老廠家，同時(shí)也是“智慧協(xié)同”理念開(kāi)創(chuàng)者，其三大核心技術(shù)是工作流引擎、自定義平臺(tái)、全能報(bào)表。

華天動(dòng)力的主要優(yōu)勢(shì)：

1、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)。華天動(dòng)力OA采用J2EE技術(shù)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)放性、穩(wěn)定性較好，產(chǎn)品易用性、靈活性好。其協(xié)同辦公管理平臺(tái)主要分為：應(yīng)用功能層、應(yīng)用支撐層、技術(shù)基礎(chǔ)層。其中，應(yīng)用功能層包括公共辦公部分、個(gè)性化辦公部分、系統(tǒng)整合及數(shù)據(jù)利用層面；應(yīng)用支撐層包括門(mén)戶支撐平臺(tái)、監(jiān)控管理的平臺(tái)、權(quán)限的統(tǒng)一管理、工作流和輔助決策等平臺(tái)、統(tǒng)一的消息平臺(tái)以及用戶管理；技術(shù)基礎(chǔ)層則主要為軟硬件平臺(tái)，

2、開(kāi)拓性強(qiáng)。華天動(dòng)力OA采用其獨(dú)立研發(fā)的“魔方架構(gòu)”，其二次開(kāi)發(fā)能力和自定義平臺(tái)在業(yè)界有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在醫(yī)療行業(yè)有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大型醫(yī)院主要用到的請(qǐng)銷(xiāo)假流程、公文收發(fā)和管理、公共事務(wù)處理等，涉及到的功能模塊有個(gè)人和公共事務(wù)功能模塊、知識(shí)管理功能模塊、院辦功能模塊，該層面可直接應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)模塊搭建，且還可用來(lái)管理員工的時(shí)間、知識(shí)、信息及活動(dòng)等。

3、平臺(tái)的整合和數(shù)據(jù)利用能力強(qiáng)。能集成多種醫(yī)療行業(yè)常用系統(tǒng)，再將其并入?yún)f(xié)同管理辦公系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的“單點(diǎn)登錄”。對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層最密切關(guān)注的統(tǒng)計(jì)與查詢部分，與麻醉科室的統(tǒng)計(jì)與查詢系統(tǒng)整合到HIS系統(tǒng)上，形成統(tǒng)一的門(mén)戶，最終以報(bào)表的形式展示。

4、安全可靠性能高。華天動(dòng)力有4級(jí)安全防疫體系，能滿足國(guó)家三級(jí)等保要求，并能適配信創(chuàng)環(huán)境。

5、移動(dòng)溝通能力強(qiáng)。無(wú)縫基礎(chǔ)華天動(dòng)力OA旗下的小天精靈IM，平臺(tái)支持即時(shí)通訊、手機(jī)微信、傳真、視頻會(huì)議等應(yīng)用。平臺(tái)還應(yīng)提供手機(jī)審批流程，并把待辦事宜直接以短信形式發(fā)送至用戶手機(jī)上。

華天動(dòng)力主要劣勢(shì)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的較差，除百度推廣外，基本很難看見(jiàn)有廣告；2、品牌優(yōu)勢(shì)不明顯，產(chǎn)品推廣不夠到位；3、移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)不如泛微明顯。

小結(jié)：華天動(dòng)力OA的知名度比泛微還是稍微遜色的，主要原因是市場(chǎng)推廣力度偏弱，但其在大型醫(yī)療行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富，能集成HIS等多種醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品匹配度高，各方面都能達(dá)到醫(yī)療行業(yè)協(xié)同辦公管理平臺(tái)的要求。

三、致遠(yuǎn)OA

匹配度：5顆星

致遠(yuǎn)也是OA系統(tǒng)的老牌廠家，并在新三板上市，背靠“用友”的渠道以及客戶關(guān)系，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，在OA行業(yè)也有不小的名氣，致遠(yuǎn)多年來(lái)在OA辦公系統(tǒng)市場(chǎng)渠道占有率第一。

致遠(yuǎn)的主要優(yōu)勢(shì)：

1、致遠(yuǎn)OA采用J2EE技術(shù)開(kāi)發(fā)，功能完善，流程管理、文檔管理等功能較為成熟，

2、集成能力強(qiáng)。能與用友財(cái)務(wù)、ERP等軟件無(wú)縫集成，能對(duì)接醫(yī)院HIS系統(tǒng)，與其他OA產(chǎn)品相比具有一些先天性優(yōu)勢(shì)。

3、信創(chuàng)程度高。致遠(yuǎn)OA在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用比較明顯，能全面兼容國(guó)產(chǎn)化環(huán)境。

4、產(chǎn)品穩(wěn)定性高。主打的是標(biāo)準(zhǔn)流程和自由流程，在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上其穩(wěn)定性、安全性能表現(xiàn)都不錯(cuò)。

5、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富。因?yàn)榍纼?yōu)勢(shì)，致遠(yuǎn)有較好的客戶基礎(chǔ)，擁有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

致遠(yuǎn)主要劣勢(shì)：1、二次開(kāi)發(fā)能力薄弱，靈活性和可拓展性都表現(xiàn)平平；2、移動(dòng)端性能一般；3、過(guò)于依賴渠道導(dǎo)致新技術(shù)研發(fā)動(dòng)力不足。

小結(jié)：致遠(yuǎn)OA在性能上和技術(shù)的成熟度上都不錯(cuò)，擁有成熟的產(chǎn)品，但開(kāi)發(fā)能力較為薄弱，靈活性和應(yīng)變性稍差，對(duì)于一般的中小型醫(yī)院可以滿足，但是對(duì)于大型醫(yī)院，特別是個(gè)性化需求強(qiáng)的醫(yī)院還是稍顯不足。

綜上所述，大型醫(yī)院協(xié)同辦公管理平臺(tái)能夠進(jìn)一步規(guī)范大型醫(yī)院各個(gè)管理部門(mén)之間的操作和管理方式，并優(yōu)化管理流程，進(jìn)而提升醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員協(xié)同、管理能力以及知識(shí)管理能力，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理的流程，最終提升醫(yī)院綜合管理能力，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最優(yōu)化。各家醫(yī)院要多多觀察OA廠商的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合自己的需求，找到和自己匹配度最高的協(xié)同辦公管理平臺(tái)。