檔案管理，一直是城管工作所面臨的大問(wèn)題。轄區(qū)大、店面多必然導(dǎo)致信息條數(shù)多而雜，傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案由于查閱更新困難，已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)需要。如何在日常執(zhí)法過(guò)程中方便隊(duì)員能隨時(shí)調(diào)閱和及時(shí)更新檔案信息，荷塘城管現(xiàn)在摸索出了一條新路子。
微信，現(xiàn)在已經(jīng)是城管工作所離不開(kāi)的工具，利用微信公眾號(hào)一方面能向公傳遞城管的工作動(dòng)態(tài)，暢通投訴渠道，另一方面也給檔案信息電子化提供了一種解決方案。
此項(xiàng)工作創(chuàng)新在最近的夜宵攤點(diǎn)整治行動(dòng)中大放異彩，隊(duì)員及時(shí)采集每個(gè)夜宵攤點(diǎn)的最新違法視頻，結(jié)合\”門(mén)前三包\”政策，在對(duì)店主的說(shuō)服教育過(guò)程中牢牢的掌握了主動(dòng)權(quán)，店主在看了自己的相關(guān)違法視頻后，狡辯和爭(zhēng)執(zhí)大幅減少，隊(duì)員的勸導(dǎo)也起到了更好的效果。
\”強(qiáng)轉(zhuǎn)樹(shù)\”，是當(dāng)前在城管系統(tǒng)中開(kāi)展的專項(xiàng)行動(dòng)，如何做到強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象就是要求我們?cè)谌粘?zhí)法過(guò)程中減少以往以暫扣為主要手段的傳統(tǒng)工作方式，轉(zhuǎn)向擺事實(shí)，講證據(jù)，做服務(wù)的新的工作方式中來(lái)，以理服人，用證據(jù)說(shuō)話，勸導(dǎo)一批人，說(shuō)服一批人，教育一批人，用現(xiàn)在所倡導(dǎo)的\”721\”工作法，讓70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決，20%的問(wèn)題用管理手段解決，10%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決。這對(duì)于減少日常工作的糾紛，強(qiáng)化城管基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變城管工作作風(fēng)，樹(shù)立城管新形象，全面提高城管執(zhí)法工作水平都有著積極的意義。
來(lái)源/荷塘區(qū)城管大隊(duì)
編輯/清淺
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