公司業(yè)務(wù)流程管理包括以下內(nèi)容:
1. 流程規(guī)劃:制定公司的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,包括流程的目標(biāo),流程的參與者,流程的結(jié)構(gòu)和流程的時間。
2. 流程執(zhí)行:管理流程的執(zhí)行,包括流程的監(jiān)控,流程的調(diào)整和優(yōu)化,流程的完成和流程的結(jié)束。
3. 流程評估:對流程進行評估,包括對流程的績效進行評估,對流程的改進進行評估,對流程的風(fēng)險進行評估。
4. 流程改進:改進公司的業(yè)務(wù)流程,包括識別流程中的問題,制定解決方案,實施改進措施,跟蹤改進效果。
5. 流程知識管理:管理流程的知識,包括流程的文檔,流程的模型,流程的實例。
通過公司業(yè)務(wù)流程管理,公司可以提高流程效率,降低流程成本,提高流程績效,降低流程風(fēng)險,提高公司的競爭力。
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